Témoignages

INTERVIEW DU FOURNISSEUR DIKE
Partenaire du Label Expert EPI DomPro
Giovanni Buzzolan, Directeur Commercial DIKE

À PROPOS
DIKE est une marque italienne créée en novembre 2011 et basée à Padoue, dans la région de la Vénétie. Elle fait partie du groupe Calzaturificio Orion, une entreprise familiale qui existe depuis 47 ans et qui possède une grande expérience dans la fabrication de chaussures. Aujourd’hui, DIKE produit jusqu’à 3 millions de paires de chaussures par an distribuées dans 34 pays, avec une particularité : la France est devenue leur premier marché, devant l’Italie.
DIKE est partenaire du Label Expert EPI DomPro depuis plus de 4 ans. 

QUELLE EST VOTRE ACTIVITÉ PRINCIPALE ? 
« Notre cœur de métier reste clairement la chaussure de sécurité. Les vêtements représentent environ 10 % de notre activité. Nous avons voulu apporter quelque chose de différent sur le marché : de la couleur, du style et du confort dans un univers où les produits étaient souvent très classiques. Notre ADN repose sur quatre piliers : le design, le confort, la légèreté et la flexibilité. J’aime souvent dire que les clients viennent chez DIKE pour le design et reviennent pour le confort. »

QUELS PRODUITS PROPOSEZ-VOUS SUR LE MARCHÉ ?
« Nous proposons une dizaine de gammes de chaussures adaptées à différents métiers. Nous avons notamment développé des modèles au style casual et urbain. Récemment, nous avons lancé une nouvelle gamme plus sportive à un tarif plus accessible et une entrée de gamme appelée Meteor, qui rencontre un beau succès.

Concernant notre collection textile, nous souhaitions imaginer un vêtement que l’on aurait envie de porter aussi en dehors du travail. L’une de nos particularités est d’avoir repris les couleurs présentes dans les doublures de nos chaussures pour les intégrer aux vêtements. Cela permet de créer une vraie cohérence entre les deux univers.»

QU’EST-CE QUI VOUS DIFFÉRENCIE DE VOS CONCURRENTS ?
« Notre principal élément de différenciation est notre identité. Lorsque nous sommes arrivés sur le marché, très peu de fabricants proposaient des chaussures de sécurité avec autant de style et de personnalité. Aujourd'hui, nous conservons une véritable expertise en matière de design et de confort.»

PROPOSEZ-VOUS DES PRODUITS ÉCORESPONSABLES ?
« Oui. Une partie de notre offre intègre déjà des composants plus responsables. Nous utilisons notamment :

• Des semelles intégrant des matériaux plus durables ;
• Des cuirs issus de fournisseurs certifiés Leather Working Group (LWG), reconnus pour leurs bonnes pratiques environnementales.

Nous travaillons également à structurer davantage notre démarche écoresponsable dans les années à venir. »

Découvrez les engagements de DIKE pour l’environnement : Primato Reload et Raving Reload

COMMENT GARANTISSEZ-VOUS LA QUALITÉ DE VOS PRODUITS ?
« Nous disposons d’un laboratoire interne qui réalise de nombreux contrôles sur nos produits. En complément, nous travaillons avec des organismes externes spécialisés dans la certification afin de garantir la conformité de nos chaussures aux normes en vigueur. Nous avons également développé un partenariat avec BASF pour améliorer la durabilité de nos semelles en polyuréthane et augmenter leur résistance au vieillissement. »

QUEL ACCOMPAGNEMENT PROPOSEZ-VOUS AUX ADHÉRENTS DOMPRO ?
« L’accompagnement terrain est essentiel pour nous. Je me rends personnellement en France environ deux fois par mois pour rencontrer les adhérents, présenter les nouveautés, accompagner les équipes commerciales, échanger sur leurs besoins, ou encore pour les journées techniques. Nous mettons également à leur disposition des présentoirs, des supports de mise en avant ou encore des outils de merchandising. L’objectif est d’être présent aux côtés des adhérents et de les aider à développer leur activité. »

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE GARANTIE ?
« Nous privilégions une relation de confiance avec nos distributeurs. En cas de problème, ils nous envoient des photos et explications, puis nous analysons rapidement le dossier avec notre service qualité. Dans la majorité des cas, nous procédons à un remplacement ou à un avoir. Notre garantie couvre au minimum six mois d’utilisation réelle du produit par l’utilisateur final. »